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娄潇; 伊治军;
中国工商银行业务研发中心金融机具研究室;
机译:关于以客户为中心和以解决方案为主导的旅程的思考
机译:感知服务质量对埃塞俄比亚私人商业银行客户满意度的影响:以Dire Dawa政府选定的私人商业银行为例
机译:使用客户满意度作为介质变量来确定银行服务质量对客户忠诚度的影响:约旦商业银行业的应用研究
机译:客户服务聊天:一个定性面试学习融入客户的沟通旅程
机译:多渠道客户关系管理解决方案和客户满意度:定量研究=多通道客户关系管理解决方案和客户满意度:定量研究
机译:自动柜员机服务对埃塞俄比亚商业银行客户满意度的影响
机译:通过自动化服务质量在商业银行业务中调解客户信任在预测客户承诺中的调解
机译:学习是旅程:从流程再造到系统客户服务设计在美国退伍军人事务部,退伍军人福利管理局。
机译:客户旅程预测和解决方案
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