打造96116客户服务品牌提升首都供水服务水平——京水集团客户服务中心供水服务工作的思考与实践

摘要

近年来,北京首都功能的定位和建设“中国特色世界城市”目标的提出,对首都各项服务工作提出了更高的要求.在全面分析了首都供水服务工作面临的新形势后,京水集团确定了打造“金牌服务”,践行“亲情服务”的工作思路.京水集团客户服务中心通过几年的实践,探索出了一条打造96116客户服务品牌,提升首都供水服务水平的有效途径,使京水集团供水服务体系进一步完善,为首都供水的和谐发展做出贡献.