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商业银行提高营业网点服务效率的思考

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摘要

商业银行营业网点客户办理业务排队时间过长是一个常见的现象,其根源反映出的是银行服务供给与需求矛盾的加剧。如何提高服务效率、解决客户排队问题,不仅影响商业银行的业务发展,

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来源
《北方金融》 |2011年第10期|63-64|共2页
作者
方永旺;
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作者单位

中国人民银行鄂尔多斯市中心支行;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类商业银行;
关键词
银行营业网点; 商业银行; 服务效率; 排队问题; 业务发展; 需求矛盾; 服务供给; 客户;

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