呼叫中心接线员在线转换客户语音的情绪自主调节系统

摘要

本实用新型涉及一种呼叫中心接线员在线转换客户语音的情绪自主调节系统，包括位于呼叫中心的座席PC机和与座席PC机一一对应的座席电话机，所述的座席PC机与对应的座席电话机串口连接，位于座席PC机的服务器端设置偏好语音存储单元，所述的座席PC机上设置有偏好语音转化单元，座席PC机与偏好语音存储单元上之间设置偏好语音转化中间件。有助于员工实时自主调节情绪,提高员工的工作效率和工作质量。