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张杰; 彭倩;
中国电信上海市民服务热线运营中心;
上海理想信息产业(集团)有限公司;
语音情绪识别技术; 个性化采样; 响度; 尖锐度; 音节速率; 清晰度;
机译:呼叫中心4.0-语音识别,人工智能和机器人流程自动化如何改变呼叫中心以前的业务模式
机译:使用自动交互式语音响应系统来管理对中毒中心的药物识别呼叫。
机译:呼叫中心中小型企业的情绪:积极情绪管理的案例研究
机译:基于Gis技术的重大体育事件识别与预防管理研究-以乌鲁木齐市红山体育中心区域为例
机译:研究创造性问题解决理论在电子商务呼叫中心技术管理中的适用性。
机译:基层医疗DirectConnect:呼叫中心技术与EMR的结合如何带来显著成果-服务质量改善研究
机译:基于语音分析的情绪识别方法,用于人机交互的应用。探索性研究
机译:情绪和感知 - 运动应力对语音识别系统准确性的影响:应用研究
机译:具有呼叫接口级别/语音识别级别/数据处理级别的呼叫中心语音识别人体工程学过程/系统,并具有人体工程学级别信息三个级别。
机译:为语音到文本转换提供匿名和安全机制的新颖创新方法。本发明提供了一种通用且可扩展的隐私层,其利用了现有的基于云的自动语音识别(ASR)服务,并且可以适应新兴的语音到文本技术,例如自然语言处理(NLP),语音机器人和其他基于语音的人工语言。智能接口。本发明还允许在不牺牲法律,医学,金融和其他隐私敏感领域的情况下应用最新和最好的语音技术。
机译:使用分组语音终端的基于语音服务质量的计费装置及其方法,能够基于呼叫质量对呼叫进行不同计费
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