可管控客户关系全生命周期的CRM系统及其管理方法

摘要

本发明公开了一种可管控客户关系全生命周期的CRM系统及其管理方法，包括：市场宏观分析板块，用以制定市场战略，组织市场战略板块，用以确定市场价值方向，客户开拓板块，用以寻找目标客户，发展商机板块，用以满足客户需求，执行报价板块，用以确定产品销售价格，订单执行与跟踪板块，用以确定商务条款以及订单执行阶段，售后支持板块，用以在完成订单后通过回访的方式及时响应客户各类诉求，评估分析板块，用以在一定时间内评估市场营销活动成果，检查销售目标落实情况，本发明通过对营销过程全生命周期的分析，实现大数据的信息共享与价值分析，可用于企业管理中。