基于因素记点法和区间层次分析法的新疆某三甲医院临床护士绩效评价体系构建

摘要

目的:构建基于因素记点法和区间层次分析法的临床护士绩效评价体系,为深化优质护理服务内涵提供参考。方法:采用文献研究法及德尔菲法制定护士绩效薪酬要素,构建临床护士绩效评价体系。采用区间层次分析法(IAHP)确定临床护士绩效评价权重,采用因素记点法为护士绩效要素赋值。结果:三轮咨询专家积极性较高,其应答率分别为91.7%、91.3%、95.0%。三轮咨询专家Cr均>0.9,全部指标CV<0.1,专家意见趋于一致,三轮协调系数分别为0.910、0.935、0.987(P均<0.01)。经过三轮专家咨询,最终形成了临床护士绩效评价指标体系,共20项指标。使用临床护士绩效评价指标对护士进行绩效管理后,护士薪酬满意度各维度及总体满意度较使用前明显提高(P<0.05)。结论:构建基于因素记点法和区间层次分析法的临床护士绩效评价体系,对提高护士薪酬满意度,深化优质护理服务内涵具有深远意义。