ICU护士情绪劳动的表现策略和工作压力源分析

摘要

目的：探讨本地区ICU护士情绪劳动的表现策略和工作压力源特点，为护理管理者制订针对性改进措施提供依据。方法采用情绪劳动量表和工作压力源量表对本地区86例ICU名护士进行问卷调查。结果 ICU护士在情绪劳动中采用的表现策略依次为自然表现（3.74±0.62）分、深层表现（3.48±0.62）分和表面表现（2.60±0.56）分；不同护龄护士在自然表现和表面表现方面比较差异显著。在自然表现的运用上，高级职称的护士显著高于低级职称的护士，在表面表现和深层表现上，不同职称之间无显著差异。ICU护士压力主要来自护理专业问题、工作量及工作时间方面。工作压力源与护龄、职称呈正相关。结论 ICU护士在情绪劳动中，最经常采用的表现策略是自然表现，其次是深层表现，最后是表面表现。ICU护士工作压力大，护理管理者应注意缓解护士的工作压力，重视护士的心理健康状况，努力创造轻松愉快的工作氛围，更多地给予护士理解和支持。