家用服务机器人人机交互亲密度意象研究

摘要

目的研究小型清洁类家用服务机器人,在自然人机交互中,亲密度与用户体验之间的相关性,并探究影响亲密度意象与体验的关键属性。方法将收集到的17种交互方式作为测试样本,然后将30名被试均分为A和B两组,分别模拟家用服务机器人的主要使用人角色和次要使用人角色,并进行实验。使用语义差异量表获取亲密度数据,借助Emocards测量法获得用户综合体验数据,通过口语报告法描述交互过程中所引发的意象图像。将亲密度与体验数据进行相关性计算,再对语料进行分类统计,最后分析得出影响亲密度意象与体验的关键属性。结果亲密度与用户体验之间呈高度正相关,其中“平等和尊重”为关键属性。结论在人机交互设计中加入对亲密度考量可有效增加用户体验,研究结果可为人机情感化交互提供依据和启发。