微信小程序用户持续使用意愿的影响因素实证研究:基于用户体验视角

摘要

微信小程序的发展已经进入白热化状态,如何让用户持续使用开发的微信小程序是运营者亟待解决的问题。本文在文献研究的基础上,借鉴技术接受模型的分析构架,从用户体验视角构建了微信小程序用户持续使用意愿的概念模型,并用430份问卷调查数据进行了实证检验。结果表明:感知易用性、感知风险、感知有用性、感知愉悦性和主观规范对微信小程序用户持续使用意愿都有显著影响,其中感知易用性和感知风险的影响最大。研究结论对微信小程序运营者有一定的启示意义。