沈阳市金融商贸开发区国税局绩效考核研究

目录

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摘要

第一章绪论

一、选题背景及研究意义

(一)选题背景

(二)研究意义

二、文献综述

(一)国外研究综述

(二)国内研究综述

(三)简要评述

三、研究方法

(一)案例分析法

(二)实证分析法

(三)文献研究法

四、创新点

(一)提出了绩效考核的过程沟通

(二)强化关键绩效指标的选择和使用

第二章绩效考核的概念及意义

一、绩效及绩效考核概念

(一)绩效的概念

(二)绩效考核的概念

二、绩效考核研究的理论基础

(一)以KPI为核心的绩效考核理论

(二)平衡记分卡理论

三、在国税局开展绩效考核的实际意义

(一)推动国税管理改革

(二)提高考核质量和效率

(三)提升执法水平

(四)建设优良作风

第三章沈阳市金融商贸开发区国税局绩效考核现状分析

一、沈阳市金融商贸开发区国税局的基本情况

(一)机构设置

(二)人员构成

(三)工作成果

二、沈阳市金融商贸开发区国税局现行的绩效考核内容

(一)考核主体及考核对象

(二)考核周期

(三)考核办法

(四)结果运用

三、沈阳市金融商贸开发区国税局的绩效考核结果

第四章沈阳市金融商贸开发区国税局绩效考核存在的问题及原因分析

(二)组织目标未有效分解

(三)考核指标缺乏针对性

(四)在考核过程中不重视沟通

(五)绩效考核的结果运用过于单一

二、沈阳市金融商贸开发区国税局绩效考核存在问题的原因分析

(一)战略目标与指标体系脱节

(二)考核过程未构成有机整体

(三)考核指标设计不合理

(四)局领导对绩效考核的理解不到位

第五章其他地区国税局绩效考核的成功经验

一、深圳市福田区国税局的成功经验

二、广州市荔湾区国税局的成功经验

三、烟台市各区国税局的成功经验

四、其他地区国税局绩效考核的启示

(一)管理者要成为绩效考核工作的中心

(二)绩效目标和绩效规划要清晰明确

(三)绩效沟通要贯穿于整个过程

(四)科学设计绩效指标

(五)考核结果挂钩激励机制

第六章完善沈阳市金融商贸开发区国税局绩效考核的方案

一、局领导成为沈阳市金融商贸开发区国税局绩效考核的主体

二、科学设计沈阳市金融商贸开发区国税局的绩效考核指标

(一)层层分解沈阳市金融商贸开发区国税局的战略目标

(二)筛选关键绩效指标

(三)设计绩效标准和指标权重

三、合理实施沈阳市金融商贸开发区国税局的绩效考核

(一)合理制定绩效计划

(二)实施绩效考核

(三)持续绩效沟通

(四)绩效考核结果的申诉与反馈

四、多元化运用沈阳市金融商贸开发区国税局的绩效考核结果

(一)根据绩效结果发放绩效奖金

(二)根据绩效结果提供学习机会

(三)根据绩效结果安排轮换岗位

(四)根据绩效结果表彰优秀人员

第七章结论

一、研究结论

(一)考核过程中始终重视沟通

(二)运用平衡记分卡理论设计关键绩效指标

二、不足和局限

参考文献

附录

致谢

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