声明
摘要
第1章绪论
1．1论文选题背景与意义
1．1．1选题背景
1．1．2选题意义
1．2文献综述
1．2．1国外研究
1．2．2国内研究
1．3研究方法
1．3．1文献研究法
1．3．2调查研究法
1．3．3系统设计法
1．4论文的主要贡献
第2章绩效管理基本理论概述
2．1核心概念界定
2．1．1绩效管理的概念
2．1．2税务系统绩效管理的概念
2．2基本理论概述
2．2．1平衡计分卡理论
2．2．2 KPI理论
2．2．3标杆管理理论
2．2．4理想点评价方法
第3章沈阳市JK区国税局绩效管理现状
3．1沈阳市JK区国税局简介
3．1．1基本情况
3．1．2机构编制和职责
3．1．3人员结构
3．2绩效管理现状
3．2．1绩效管理组织体系
3．2．2绩效指标与管理制度
3．2．3绩效考评方法
3．2．4绩效结果运用
3．3成效与问题分析
3．3．1取得的成效
3．3．2存在的问题
3．3．3原因分析
第4章绩效管理改进方案的设计
4．1指导思想
4．2绩效管理的指标体系
4．3标杆的选择方法
4．3．1基于个体代理评析的标杆初选
4．3．2基于民主代理评价的标杆确定
4．4基于标杆的绩效管理流程
第5章绩效管理改进方案的实施
5．1数据信息的收集和整理
5．2标杆的选择
5．2．1标杆初选
5．2．2标杆确定
5．3标杆的分析和运用
5．3．1标杆的比较
5．3．2产生差距的原因分析
5．3．3借鉴标杆单位的经验做法
5．3．4标杆经验的模仿和创新
第6章绩效管理改进方案的实施保障与预期效果
6．1实施保障
6．1．1打造绩效文化提供思想保障
6．1．2培养专业人才提供技术保障
6．1．3做好信息收集提供数据保障
6．1．4加强过程管理提供控制保障
6．1．5开展绩效沟通提供改进保障
6．2预期效果
6．2．1提升税收工作质效
6．2．3利于做好进度管理
6．2．4激发干部队伍活力
第7章结论与展望
参考文献
致谢
附录
东北大学;
