零售商店环境可持续行为对消费者商店支持的影响研究

摘要

当前可持续发展问题日益成为全球关注的焦点，零售企业作为连接消费者和供应商的重要桥梁其采取可持续发展行为对整个社会的可持续发展有着重要的影响。然而，现有对零售商店可持续发展行为的研究还处于起步阶段，基于消费者视角的零售商店环境可持续行为研究更是缺乏。基于此，研究零售商店环境可持续行为对消费者商店支持的影响，并探究环境可持续行为对消费者商店支持的内在影响机制，不仅能够加深现有的研究，更能够为零售商店可持续发展提供指导和建议。
　　本文旨在探讨消费者对零售商店环境可持续行为的响应以及环境可持续行为是否影响消费者对商店环境合理性的感知。基于合理性理论，以环境合理性和消费者信任为中介变量，构建了零售商店环境可持续行为对消费者商店支持影响的概念模型。通过问卷调查的方法，在东中西部代表性城市北京、广州、长沙、太原、昆明、乌鲁木齐共发放问卷950份。采用 Spss19.0、Amos18.0以及 Mplus7.0数据分析软件，运用层次回归分析和 Bootstrap、描述性统计分析等数据分析方法对收集的数据进行分析，检验了零售商店环境可持续行为对消费者商店支持的影响路径以及环境合理性和消费者信任的链式中介作用。
　　研究表明：（1）零售商店采取环境可持续行为显著正向影响消费者商店支持，且环境可持续行为正向影响环境合理性与消费者信任。（2）环境合理性和消费者信任在商店环境可持续行为对消费者商店支持的影响中起链式中介作用。（3）商店环境可持续行为与商店支持之间存在三条中介路径，分别是环境合理性的中介路径，消费者信任的中介路径，环境合理性和消费者信任的链式中介路径，其中环境合理性与消费者信任的链式中介路径是提高消费者商店支持的较优路径。这些结果为零售商店提高消费者商店支持程度提供了新的思路。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 研究背景与研究意义

1.2 研究目的与内容

1.3 研究方法与流程

第2章 理论基础与文献综述

2.1 理论基础

2.2 文献综述

第3章 研究设计

3.1理论模型构建

3.2 研究假设的提出

3.3问卷设计

3.4调查设计

3.5 数据分析方法

第4章 数据分析

4.1 量表的信度和效度检验

4.2共同方法偏差检验

4.3 描述性统计分析

4.4 研究假设检验

4.5结果讨论与管理建议

结论

研究结论

本文创新点

研究局限与未来研究方向

参考文献

附录 A 攻读学位期间所发表的学术论文目录

附录 B 调查问卷

致谢