零售商民族中心主义行为对消费者店铺惠顾倾向的影响

摘要

本文拓展性的将民族中心主义概念引入零售等服务业领域,基于零售商民族中心主义概念及其行为的全新界定,验证其对消费者店铺惠顾倾向的影响.284个样本的结构方程模型研究发现,零售商民族中心主义行为的消费者评价正向影响其店铺惠顾倾向;在消费者民族中心主义、憎恶情感、日本产品购买意愿影响消费者店铺惠顾倾向的路径关系上,零售商民族中心主义行为的消费者评价具有中介效应.就管理实践而言,零售商民族中心主义行为是一种短期有效的促销策略,零售商的品牌形象塑造及其竞争策略选择需做更长远的战略规划.