消费者品牌忠诚与店铺忠诚对零供关系中权力结构的影响：基于零售商和消费者双边数据的实证研究

摘要

传统渠道权力的研究中，消费者对零售商-供应商关系中渠道行为的影响很少受到关注。本文以百货商店与运动休闲服饰品牌供应商关系为研究背景，将消费者纳入渠道权力研究框架，利用零售商和消费者的双边配对数据实证检验了消费者对零售商的店铺忠诚和对供应商的品牌忠诚行为对零供关系中权力结构的影响。研究发现消费者的品牌忠诚对零售商的相对权力有显著负向影响；零售商的相对权力对零供关系中的渠道冲突有显著的负向影响。研究发现对突破渠道行为理论传统的二元分析范式具有重要启发意义。