運用智慧卡資料推估公車乘客之起迄需求

摘要

过去业者因爲缺乏资料,所以很难检视乘客行爲,公车经营者对於乘客需求的了解,多半依赖司机们的个别观察及站长的经验累积,而类似这种拼凑式的市场资讯蒐集,不但容易造成个人主观且不具代表性的扭曲情报,也难以辅助业者进行有效的营运决策.所幸,随着智慧卡付费系统的普及化,乘客在搭乘的同时可以记录大量的资料,如搭乘日期、刷卡时间、票种及转乘纪录等,此举可代替现存的运输资料来源(抽样调查)和节省成本,若能善用智慧卡里的交易记录,和公车卫星定位系统的记录资料,运用适当的资料处理技术,将可完整呈现乘客需求在不同时间及空间上的分布,大幅改善以往人工蒐集资料的缺陷,甚至能改善乘客关系管理并提升营运绩效.