公車動態資訊系統關鍵績效指標評估之研究

摘要

公車動態資訊系統能有效整合客運業者營運流程及資源,提供即時而正確的資訊,且能縮短營運需求的反應時間,提昇乘客滿意度,因此有助於客運業在營運競爭上的優勢,達成永續發展大眾運輸的目標。论文研究經由從文獻理論的探討,並進行專家訪談,同時依據客運產業特性、管理目標與企業願景,分兩階段進行問卷調查,再運用層級分析法(AHP)進行問卷分析,期望能篩選出公車動態資訊系統關鍵績效評估的重要指標。