在线客服场景下的文本内容敏感词过滤替换的方法及系统

摘要

本发明提供一种在线客服场景下的文本内容敏感词过滤替换的方法及系统，其中，方法包括：步骤S1：创建数据桶；步骤S2：获取预设的多个敏感词库，基于敏感词库对数据桶进行配置；步骤S3：获取需要进行敏感词过滤替换的文本；步骤S4：基于配置完成的数据桶对文本进行敏感词过滤替换，获得目标文本，输出目标文本。本发明的在线客服场景下的文本内容敏感词过滤替换的方法及系统，基于敏感词库对数据桶进行配置，当数据桶配置完成后，基于数据桶对需要进行敏感词过滤替换的文本进行敏感词过滤替换，最后输出过滤替换后的目标文本，使用简单且使用成本较低。