一种在电话满意度调查中检测身份冒充的系统与方法

摘要

本发明提出一种在电话满意度调查中检测身份冒充的系统与方法，解决了以往电话满意度调查中身份冒充检测只能针对单通道电话语音进行检测且处理语音的方式比较粗糙，电话调查语音中存在噪音、回铃音等多种非有效语音等问题。本发明由待检测语音库101、预处理模块102、说话人语音分割模块103、调查对象声纹库104、声纹训练模块105、调查对象语音库106、验证语音选取模块107、调查对象验证语音库108、声纹验证模块109、得分统计分析模块110和检测报告生成模块111组成。利用声纹识别技术和说话人语音分割技术，检测身份冒充情况，并最终给出清晰可读的身份冒充检测报告，以反映在电话满意度调查中调查数据的真实性。