基于运维管理的共享知识库系统及知识共享方法

摘要

本发明公开了基于运维管理的共享知识库系统及知识共享方法，涉及知识库技术领域，包括用于获取原始运维知识的知识录入层以及用于对知识录入层获取的原始运维知识进行审核的知识审核层；所述知识检索层用于根据接收的关键词从知识库内提取并按照执行系数大小输出相应的运维知识，指导运维工程师更为高效、科学的解决运维故障问题，提高故障解决效率；运维工程师接收到运维知识后，执行对应的解决方案并将对应解决方案实施后的解决结果通过知识评价层反馈至知识库中；运维工程师还通过知识录入层录入运维故障问题及其对应的解决方案，实现远程收集以及总结各项问题，适应用户的现实信息需求及其发展变化，大大提高了运维工程师的工作效率。