一种基于电力客户消费特征的服务系统

摘要

本发明属于电力服务技术领域，具体公开了一种基于电力客户消费特征的服务系统，包括用户端、服务端，用户端与服务端通信连接；用户端设置有智能终端设备，服务端设置有综合服务平台，综合服务平台设置有用户画像模块、大数据分析模块、运维模块、客户服务模块，用户画像模块基于用户消费特征生成多维用户画像，大数据分析模块综合区域内数据进行动态分析，运维模块为运维人员提供数据支持，客户服务模块接入客户主动诉求；本发明，生成客户画像，根据消费特征提供差异化服务支持，增强客户服务感知，充分保证用户权益；计算优化调整方案，提高电网的运行效率与服务水平；数据获取动态化，个性化调整，更贴合客户消费。