问题流转方法、问题流转系统、计算机设备和存储介质

摘要

本发明提出了问题流转方法、问题流转系统、计算机设备和存储介质。其中，问题流转方法包括：获取客户端提交的问题信息及用户属性信息；根据问题信息及用户属性信息生成问题订单，并确定问题订单的类型；根据类型将问题订单分发至不同的处理终端。通过本发明的问题流转方法，一方面为用户提供自行提报的功能，用户可以提报问题的截图凭证，由此可以提高处理时效，另一方面可保证问题提报后，及时反馈给相应的处理人员，进一步提高了问题处理效率。