一种基于可触控终端的智能税务系统

摘要

本发明涉及智能税务技术领域，且公开了一种基于可触控终端的智能税务系统，包括自助终端，所述自助终端包括中控平台、输入解析模块以及业务中心，所述中控平台的输出端与输入解析模块的输入端连接，所述输入解析模块的输出端与业务中心的输入端连接。本发明中，通过在自助终端中添加麦克风阵列模块，麦克风阵列模块可以进行实时收音，自动唤醒，高质量语音播报，麦克风所有的功能都可以和本系统其它功能联动，麦克风阵列可进行语音识别，麦克风阵列的收音角度经过特殊调整，收音范围为30m以内，收音角度和范围都可根据实际情况进行调整，解决目前自主终端机无语音交互或语音交互不畅的问题。

说明书

技术领域

本发明涉及智能税务技术领域，具体为一种基于可触控终端的智能税务系统。

背景技术

税务系统是具有共同税收目标又相互关联的各税务机构所组成的有机整体。从组织结构的角度分析，一个税务机关可以看成一个税收系统。它所属的各职能部门如基层征收机构，以及人事、票证、会计、统计和计划等就是组成税务机关系统的部分，它们共同的目标就是完成税收任务。

现有的智能税务系统在使用过程中，存在以下问题：

1、智能语音对设备的要求比较高。

2、咨询即办理，咨询即查询难度高。

3、多系统整合困难。

4、业务系统展示困难。为此，我们提出一种基于可触控终端的智能税务系统。

发明内容

(一)解决的技术问题

针对现有技术的不足，本发明提供了一种基于可触控终端的智能税务系统。

(二)技术方案

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种基于可触控终端的智能税务系统，包括自助终端，所述自助终端包括中控平台、输入解析模块以及业务中心，所述中控平台的输出端与输入解析模块的输入端连接，所述输入解析模块的输出端与业务中心的输入端连接；

所述输入解析模块内置有可以进行实时收音，自动唤醒，高质量语音播报的麦克风阵列模块，所述麦克风阵列模块包括语音引擎、知识库引擎以及触控引擎，所述业务中心的输出端连接有九宫格模块。

作为优选，所述麦克风阵列模块的收音范围在30m以内。

作为优选，所述九宫格模块的显示结果是系统中各个业务为业务系统的对接结果，所述业务中心的输出端还连接有智能咨询模块，系统中的每项业务功能可由智能咨询模块以及麦克风阵列模块来控制。

作为优选，所述麦克风阵列模块的收音角度和范围都可根据实际情况进行调整。

作为优选，所述知识库引擎中，数据源抽取相关数据进行模型与画像训练，模型与画像训练完成生成响应模型，并提供服务接口，业务服务调用画像服务接口与模型服务接口进行相关业务处理。

(三)有益效果

与现有技术相比，本发明提供了一种基于可触控终端的智能税务系统，具备以下有益效果：

该基于可触控终端的智能税务系统，通过在自助终端中添加麦克风阵列模块，麦克风阵列模块可以进行实时收音，自动唤醒，高质量语音播报，麦克风所有的功能都可以和本系统其它功能联动，麦克风阵列可进行语音识别，麦克风阵列的收音角度经过特殊调整，收音范围为30m以内，收音角度和范围都可根据实际情况进行调整，解决目前自主终端机无语音交互或语音交互不畅的问题，通过在自助终端中添加九宫格作为业务展示界面，解决了多系统整合困难，业务系统展示困难技术问题，取得简化用户操作的效果，通通过添加智能咨询进行业务办理实施，可以将咨询，查询，办理相结合，解决了咨询即办理，咨询即查询难度高技术问题，取得了卓越效果。

附图说明

图1为本发明的整体框架图；

图2为本发明的整体流程图；

图3为本发明的语音识别流程图；

图4为本发明中第一种业务办理流程图；

图5为本发明中第二种业务办理流程图；

图6为本发明中第三种业务办理流程图；

图7为本发明自助终端硬件架构图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1-7，一种基于可触控终端的智能税务系统，包括自助终端，所述自助终端包括中控平台、输入解析模块以及业务中心，所述中控平台的输出端与输入解析模块的输入端连接，所述输入解析模块的输出端与业务中心的输入端连接；

所述输入解析模块内置有可以进行实时收音，自动唤醒，高质量语音播报的麦克风阵列模块，所述麦克风阵列模块包括语音引擎、知识库引擎以及触控引擎，所述业务中心的输出端连接有九宫格模块。

所述麦克风阵列模块的收音范围可以在30m以内。

所述九宫格模块的显示结果是系统中各个业务为业务系统的对接结果，所述业务中心的输出端还连接有智能咨询模块，系统中的每项业务功能可由智能咨询模块以及麦克风阵列模块来控制。

所述麦克风阵列模块的收音角度和范围都可根据实际情况进行调整。

所述知识库引擎中，数据源抽取相关数据进行模型与画像训练，模型与画像训练完成生成响应模型，并提供服务接口，业务服务调用画像服务接口与模型服务接口进行相关业务处理。

本发明中，在自助终端中添加麦克风阵列模块；

麦克风阵列模块可以进行实时收音，自动唤醒，高质量语音播报；

麦克风所有的功能都可以和本系统其它功能联动；

麦克风阵列可进行语音识别；

麦克风阵列的收音角度经过特殊调整，收音范围为30m以内，收音角度和范围都可根据实际情况进行调整。

本发明中，在自助终端中添加九宫格作为业务展示界面；

九宫格中各个业务为业务系统对接结果；

每个纳税人用户展示的业务由纳税人历史信息，代办信息，等相关信息确定而来，即每个用户看到的业务可能不同；

每个业务功能可由智能咨询，用户语音，用户触控，用户输入来控制；

本九宫格可对接相关业务系统，以提供方便自然的展示方式。

本系统服务流程如下：

1、纳税人通过本系统自助终端进行业务查询办理

1)、当纳税人走近本自助终端，本终端可识别出纳税人的身份，并由唤醒页面跳转到欢迎页面，并语音播报欢迎问候语。

2)、纳税人走到终端前，可点击语音输入。

a)、语音引擎收音服务开启。

b)、收集纳税人语音内容并识别。

c)、语音识别意图识别-识别出用户意图。

d)、根据意图触发业务中台中的相关业务。

e)、将相关业务返回给自助终端。

f)、自助终端根据返回结果进行3D人像联动，3D人像有肢体动作，语音播报，面部情绪表达等一系列拟人化操作

g)、自助终端根据返回结果进行业务平台系统展示(9宫格内部跳转)。

3)、纳税人走到终端前，可点击点击输入。

a)、触控引擎服务开启。

b)、收集纳税人触控内容并识别。

c)、根据触控触发业务中台中的相关业务。

d)、将相关业务返回给自助终端。

e)、自助终端根据返回结果进行3D人像联动,3D人像有肢体动作，语音播报，面部情绪表达等一系列拟人化操作。

f)、自助终端根据返回结果进行业务平台系统展示(9宫格内部跳转)。

4)、纳税人走到终端前，可进行智能咨询查询。

a)、智能咨询擎服务开启。

b)、收集纳税人输入内容并识别。

c)、意图识别引擎识别出用户输入内容的意图。

d)、根据意图触发业务中台中的相关业务。

e)、将相关业务返回给自助终端。

f)、自助终端根据返回结果进行3D人像联动,3D人像有肢体动作，语音播报，面部情绪表达等一系列拟人化操作。

g)、自助终端根据返回结果进行业务平台系统展示(9宫格内部跳转)。

2、纳税人通过智能咨询可进行相关业务办理

1)、用户可通过语音，键盘输入，触控点击等方式进行咨询。

2)、智能咨询引擎控制业务粒度。

a)、业务构建通过业务树构建而得

b)、智能咨询通过意图识别和状态判断得到当前业务节点而返回当前咨询办理业务的节点。

尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。