一种基于差评、黑名单的电子商务评价方法

摘要

本发明公开了一种基于差评、黑名单的电子商务评价方法，通过买方对不满意的商品差评的方法来实现买方对卖方商品的评价，通过买方和卖方不可调和的分歧加黑名单对卖方店铺进行投票，给下一个买方提供真实友好的参考标准。卖方可以通过反驳、质疑来筛查恶意买方。电子商务平台基于信任买方与卖方，可以实现减少人力成本，提高用户体验，从而提升平台竞争力。本方法还可以最大程度的减少刷单，刷好评现象。

说明书

技术领域

本发明涉及电子商务领域，具体的说是属于电子商务交易领域中基于差评、黑名单的评价方法。

背景技术

随着电子商务交易的普及，电子商务交易平台（如：淘宝，拼多多，直播带货，滴滴打车，美团等等）制定了各自的评价方法，大多是采用了星级打分制和用户所有评价为主的评价方法。因此很多卖方会雇佣其他人用刷销量、刷评价或者利用好评返利等其他方法，造成买方无法得到别人购买商品后的真实使用情况和评价，对商品和店铺存有疑虑，从而降低了购买体验。诚实守信的卖方则在众多的作假者中降低了竞争力，也不得不随波逐流。而电子商务平台则提高了管理成本，失去了用户信任，降低了自己的竞争力。

发明内容

本发明提供了一种电子商务交易领域中基于差评、黑名单的评价方法，可用于提高买方反馈的真实度，提高用户体验。

技术方案：一种基于差评、黑名单的电子商务评价方法，具体步骤如下：

步骤一：买方在电子商务平台上购买商品，如果达到可以差评的条件（例如：退货的买家不能差评），则买方可以对所购买的商品进行差评。这里的差评等于第一次差评或追加的差评，这里的商品是广义的商品（实物、虚拟物、服务）。

步骤二：卖方是否在买方的黑名单中（买方以前在这家店铺购买过商品）,有两种情况。

步骤三：卖方是在买方的黑名单中，电子商务平台生成如下结果：①商品销量加一，②不能进行差评。------购买完成交易结束。

步骤四：返回步骤二，卖方不在买方的黑名单中，买方可以进行差评，买方是否对所购买的商品进行差评，有两种情况。

步骤五：买方不对所购买的商品进行差评，电子商务平台生成如下结果：①商品销量加一，②如果是新客户店铺用户加一。------购买完成交易结束。

步骤六：返回步骤四，买方对所购买的商品进行差评并提交电子商务平台。

步骤七：卖方是否对买方的差评进行反驳，有两种情况。

步骤八：卖方对买方的差评进行反驳并提交电子商务平台。

步骤九：买方是否认同卖方的反驳，有两种情况。

步骤十：买方不反对就是认同卖方的反驳，电子商务平台生成如下结果：①商品销量加一，②如果是新客户店铺用户加一。------购买完成交易结束。

步骤十一：返回步骤九，买方不认同卖方的反驳，坚持对所购买的商品进行差评并提交电子商务平台（等同于提交黑名单）。

步骤十二：买方的黑名单中加入卖方。

步骤十三：卖方是否质疑买方异常，有两种情况。

步骤十四：卖方不质疑买方异常，电子商务平台生成如下结果：①加入黑名单确认，②显示差评，③商品差评加一，④商品销量加一，⑤黑名单量加一，⑥如果是新客户店铺用户加一。------购买完成交易结束。

步骤十五：返回步骤十三，卖方质疑买方异常并提交电子商务平台，电子商务平台生成如下结果：①买方被质疑次数加一。

步骤十六：电子商务平台检测买方是否异常，有两种情况。

步骤十七：电子商务平台检测买方没有异常，电子商务平台生成如下结果：①加入黑名单确认，②显示差评，③商品差评加一，④商品销量加一，⑤黑名单量加一，⑥如果是新客户店铺用户加一，⑦卖方质疑错误加一。------购买完成交易结束。

步骤十八：返回步骤十六，电子商务平台检测买方有异常，电子商务平台生成如下结果：评价、黑名单作废，按买方异常处理。------购买完成交易结束。

步骤十九：返回步骤七，卖方不对买方的差评进行反驳。

步骤二十：买方是否把卖方加入到黑名单中，有两种情况。

步骤二十一：买方不把卖方加入到黑名单中，电子商务平台生成如下结果：①显示差评，②商品差评加一，③商品销量加一，④如果是新客户店铺用户加一。------购买完成交易结束。

步骤二十二：返回步骤二十，买方把卖方加入到黑名单中，回到步骤十二直到购买完成交易结束。

步骤二十三：买方在对所购买的商品进行差评后可随时把卖方加入到黑名单中，之后回到步骤十二直到购买完成交易结束。

步骤二十四：买方只要退货并成功，则电子商务平台要消除其影响。

交易结束后，买方如果已经把卖方加入到自己的黑名单中，如果想要移除则需要一定的条件（如在购买一件卖方的商品或购买同等金额的商品等等，由电子商务平台统一规定。）。

黑名单确定后，买方可在电子商务平台的软件中确定卖方的商品在买方的搜索页面中呈现①不显示该店铺的商品，②差异显示该店铺的商品，③正常显示。

电子商务平台在合适的地方显示：商品的差评，拉入黑名单的差评可单独显示（可以防止刷差评），商品的（差评量/销量），店铺的（黑名单数/用户数），开店年限，等等其他数据，也可以有所变形（如差评量/销量可以显示月差评量/月销量；黑名单数/用户数可以把用户数分等级在显示黑名单数/用户数的百分比如：十万级 10/100之类的。）可以为买方提供更方便、更真实的信息。

电子商务平台检测买方是否异常可以分等级检测，如先规定正常买方，相比异常买方，正常买方的数量更多，更好分辨，其他则是异常买方的概率更大，（如首先检测黑名单是否异常或买方被质疑次数多少，因为他最简单，可设定一个条件，黑名单或买方被质疑次数一旦超过这个条件就判定异常可能性增大，没超过则是正常买方。），卖方的卖方质疑错误次数也可以帮助电子商务平台评价卖方信誉。

差评的格式可以是由买方选择一条或多条标准化的差评短语，加买方对这个标准化的短语的具体描述，在加上照片或视频构成。他可以更具体的，更有条理的展示，也方便后期卖方反驳和质疑或者投诉时提供证据。

卖方的反驳格式可以是对买方差评格式的对应反驳，一条对一条，方便对比。

电子商务平台查处到的异常买方，且证实后，可消除他的影响，用户注销也可消除影响，保证数据真实。电子商务平台通过其他方法（如：卖方或买方的投诉，平台的自查等等）查到作假行为，可进行规定的处罚并消除其影响。

本发明的优点和有益效果：

（1）基于买方买到好商品或一般的商品不一定写评价，但买到差的商品大部分人都会写评价，所以差评更真实。提高买方在购买过商品后评价商品和店铺的有效比例。

（2）给予卖方反驳买方差评的权利，可以防止恶意买方的胡乱差评，买方与卖方对商品评价的权利相等，而黑名单制度能公正的处理买方与卖方的分歧，能一定程度的反应卖方店铺的真实情况。

（3）买方基于能看到商品真实的差评和以前买方与卖方行为产生的数据等，能更好的提高购物体验。

（4）本发明能最大程度上抑制了刷单、刷好评、刷差评现象。

（5）对于卖方来讲，减少了经营成本，减少了不正当竞争的压力，能更好的服务于买方。

（6）对于电子商务平台来讲，减少了管理成本，整顿了平台环境，提高了用户的购买体验，从而提升了平台的竞争力。

附图说明

为了更清楚的说明本发明中的技术方案，下面将对技术方案中所需要使用的附图做简单的介绍，显而易见的，下面描述的附图仅仅是本发明一些技术方案，对于本领域中的人来讲，在不付出创造性的劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明技术方案的一个流程图。

图2是本发明技术方案的一个说明图。

具体实施方式

为了便于理解本发明，下面将对本发明进行更全面的描述。但是本发明可以以许多的不同形式来实现，并不限于本文所描述的实施例。相反的，提供这些实施例的目的是使对本发明的公开内容的理解更加透彻全面。

实施例的前置流程：一位买方想在电子商务平台上买一件商品；买方在电子商务平台上搜索到这件商品；通过对这件商品的差评，差评销量比，店铺的黑名单用户比，等等其他数据确定购买该店铺的这件商品。

实施例一：买到了不满意的商品

（1）第一次在该店铺购买商品，收货后对该商品不满意，但又嫌麻烦不退货，电子商务平台显示可以差评时，选择了对商品不满意的几点所对应的短语并进行了详细说明并拍照提交平台。

（2）卖方看到买方提交的差评，有两种情况

1）一种是卖方不反驳买方的差评，在买方不把卖方加黑名单，电子商务平台生成如下结果：①显示差评，②商品差评加一，③商品销量加一，④如果是新客户店铺用户加一。------购买完成交易结束。

2）一种是感觉买方对商品有所误会，所以根据买方的差评逐条进行反驳说明情况并提交平台。

（3）买方看到了卖方的反驳，但并不认同，坚持差评并提交平台，平台方持公立原则，既然买卖双方有分歧又不可调和则把卖方加入买方的黑名单。

（4）卖方看到被加入了黑名单，有两种情况

1）一种是卖方不质疑买方，电子商务平台生成如下结果：①加入黑名单确认，②显示差评，③商品差评加一，④商品销量加一，⑤黑名单量加一，⑥如果是新客户店铺用户加一。------购买完成交易结束。

2）一种是觉得买方是恶意的且并不认同，就质疑买方差评作假并提交平台。

（5）平台方收到了卖方提交的质疑，进行分等级检测买方，有两种情况

1）一种是平台方证实买方是正常买方，电子商务平台生成如下结果：①加入黑名单确认，②显示差评，③商品差评加一，④商品销量加一，⑤黑名单量加一，⑥如果是新客户店铺用户加一，⑦卖方质疑错误加一。------购买完成交易结束。

2）一种是平台方证实买方是异常买方，电子商务平台生成如下结果：评价、黑名单作废，按买方异常处理。------购买完成交易结束。

实施例二：买到了满意的商品

第一次在该店铺购买商品，收货后对该商品满意，一定时间内不做差评，电子商务平台生成如下结果：①商品销量加一，②如果是新客户店铺用户加一。------购买完成交易结束。

实施例三：在以加入黑名单的店铺买东西

买方的黑名单中有卖方，那不论买方是否满意这个商品都不能差评，如果买方不退货，电子商务平台生成如下结果：①商品销量加一，②不能进行差评。------购买完成交易结束。