酒店民宿的人工智能客服回复系统

摘要

本发明属于人工智能客服系统，更具体的，本发明涉及酒店民宿的人工智能客服回复系统，包括：客户端模块，用于客户通过电话、网络通信软件或手机APP进行操作沟通，产生新的咨询信息；机器人学习模块，用于机器人学习数据库的内容，并对信息进行分类归纳；智能客服模块，用于接收客户端模块产生的新的咨询、机器人学习模块产生的分类信息，并寻找和给出相应的答复。本发明提供的酒店民宿的人工智能客服回复系统通过大量机器人学习算法，历史人工客服数据分析，结合被咨询房源的位置、设施等属性，精确回答客人咨询，减轻人工压力。