基于网评文本分析的济源精品民宿形象研究——以王屋山“小有洞天”民宿酒店为例

摘要

旅游民宿业伴随着全域游、特色游的日渐盛行而蓬勃发展,我国文化和旅游部发布的《旅游民宿基本要求与评价》(下文简称《评价》)为民宿的规范发展指明了方向。对游客的网络点评文本进行分析能获取民宿在游客心目中的真实形象。本文利用ROST CM6软件对所搜集的网评文本进行分析,所得结果与《评价》指标相对比,借以找出民宿现有形象的优缺点,为济源市民宿业更好的发展提供借鉴。通过研究发现,在《评价》所设四个大范畴中,济源精品民宿在“设施和设备”“服务和接待”两个范畴里表现优秀,但在“环境和建筑”“特色和其他”里还有不少短板。