设备的障碍应对系统、程序、存储媒体和方法

摘要

对于企业内的内部网的利用者提供设备的障碍应对信息。具有：将包含设备所发生的障碍的内容和该障碍的解决方法的障碍应对信息(31)等接收并存储到存储装置(30)中的障碍应对信息管理装置(21)；对包含设备的要素信息和其利用者信息的设备数据库(50)进行检索，特定具有与发生障碍的设备共同的要素的设备的相应设备检索装置(22)；从相应设备检索装置(22)所特定的设备的利用者信息中取得该利用者的收件地址信息(57)，并将对于该利用者的包含障碍内容及其解决方法的通知书(60)经由网络向收件地址发送的通知发送装置(24)。