菜鸟驿站满意度影响因素评估方法、存储介质及终端设备

摘要

本发明公开了一种菜鸟驿站满意度影响因素评估方法、存储介质及终端设备，所述方法包括：接收用户满意度影响因素的历史数据，并根据所述历史数据构建社会网络；计算所述社会网络的网络密度，并根据所述网络密度判断所述社会网络是否可行；当所述社会网络可行时，分别对各满意度影响因素进行中心性分析以得到相应的分析结果，并根据结果评估各满意度影响因素。本发明通过构建社会网络来全面描述用户与满意度影响因素、满意度影响因素与满意度影响因素以及用于与用户之间的关系，并分别对各满意度影响因素进行中心性分析来评估各满意度影响因素，从而提高了评估的准确性。