テーマはブランドの確立と強化～顧客の創造と関係性強化～

摘要

コスモ石油は、2012年のSS販売促進プログラム「"ココロも満タンに"宣言2012」を策定した。テーマは、「お客様に支持されるコスモブランドの確立とカーライフソリューションの深化によるコスモブランドカの強化」。活動方針は、お客様に支持される「コスモブランド」を確立することとなっており、その活動内容は、①"ココロも満タンに"宣言3つの約束の徹底、②社会の一員としてのCSRの徹底、③お客様ニーズの変化をとらえ新たな需要を取り込む新しい仕組みの構築を掲げている。