コンテクストブランディングの戦略－サービス社会の無形資産価値創造－⑥：公共受容のコンテクストブランディング－公共受容とはなにか

摘要

前号まで4回にわたり、経験共同のコンテクストブランディングについて議論した。 今号からは公共受容のコンテクストブランディングについて議論する。 経験共同が個人×オープンという関係性にフォーカスしたのに対し、公共受容は社会×オープンな関係性にフォーカスした戦略となる（図1）。 今多くの企業が社会的責任や内部統制の整備等に迫られている。もちろん責任を果すのは企業としては当然のことであり、その事が企業経営を圧迫しているとすればそれは本末転倒である。 また社会的責任とは事業とは別に社会貢献事業に取り組むことを指すわけでもない。 「CSRとは、不祥事や法令違反に対しその責任が問われる、というレベルにとどまるものではない。 また事業活動と離れたところで何か特別な社会貢献活動が求められているわけでもない。CSRの問いかけとは、日常の経営活動のあり方そのものを問うているのである。 」（谷本2004）。