医療分野強化へ他社協業も

摘要

16年度はOKIグループの中期経営計画の最終年度。今中計はOKIグループの保守サービス品質を高めていく保守インフラの整備とOKI以外の事業の成長を掲げた。いずれも計画どおりに進捗している。従来型の保守事業が減少傾向にある中、今中計は全国200拠点以上、約1200人のカスタマエンジニア(CE)による24時間365日サポートの効率化と品質向上に努めてきた。15年度からはサポートサービス基盤「OCEANS」を稼働し、保守サポート関連業務の統合管通を実現した。