桂林入境游客旅游环境感知差异研究——基于韩国、马来西亚、美国游客的调查

摘要

我国入境旅游正处于从全面恢复转向持续增长的新阶段,成为提高区域旅游业发展质量的重要推力.桂林一直是我国入境旅游热点城市,通过对桂林最主要客源国韩国、马来西亚、美国等三国游客进行调查,运用AHP和PCA进行组合赋权,从社会服务、自然生态、文化氛围、基础设施、信息服务5个方面22个二级指标,对入境游客的旅游环境感知进行了实证分析.结果发现:不同国别的入境游客对旅游环境感知存在明显差异,韩国、马来西亚、美国游客对旅游环境感知强度最大依次是自然生态环境、基础设施环境、文化氛围环境,而且对二级指标的感知重点也不同.故地方政府应有针对性的加强旅游环境建设,改善入境游客环境感知,从而提高入境游客目的地满意度和忠诚度.