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供电所提升优质服务质量降低客户投诉率的有效措施

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摘要

根据95598的工单记录来分析,引起投诉的原因主要涉及三个方面:一是对服务态度的投诉;二是对业务能力的投诉;三是对电能质量的投诉.

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来源
《山东工业技术》 |2018年第15期|147|共1页
作者
刘苛; 刘天齐; 董小刚;
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作者单位

国网河南省电力公司技能培训中心(南阳校区),河南南阳 473000;

国网河南省郑州供电公司,郑州 450000;

国网河南省三门峡陕州区供电公司,河南三门峡 472100;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
投诉原因; 投诉问题; 解决措施;

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