匹配认知与知识工作者效率的关系研究

摘要

构建了匹配性因素对人-信息系统交互效率的影响机理模型,提出任务-信息系统的两个匹配层面:技术层面和用户感知层面,并指出技术层面的匹配属于静态匹配,而用户感知层面的匹配属于动态匹配;分析了任务-人、任务-信息系统、人-信息系统匹配对交互效率的影响.为验证影响机理模型的正确性,以某供应商关系管理系统为操作平台进行了"匹配--交互效率"关系实验.Pearson相关分析表明:任务-人、任务-信息系统、人-信息系统匹配并不直接影响交互效率,而是通过用户对IS易用性和有用性的感知来影响交互效率.