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基于生存分析的顾客流失预测及挽救效果研究

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摘要

文章利用生存分析技术解决当前顾客流失管理研究中的缺陷,构建了观测易流失顾客的COX比例风险回归模型和分析流失挽救效果的Kaplan-Meyer模型,通过相应的实例分析表明,两种模型能很好地对易流失顾客进行预测和对流失挽救效果进行分析.

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来源
《生产力研究》 |2011年第1期|97-99|共3页
作者
郑浩; 赵翔;
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作者单位

山东大学,经济学院,山东,济南,250100;

山东经济学院,山东,济南,250014;

山东经济学院,山东,济南,250014;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类数量经济学;市场;
关键词
顾客流失; 挽救效果; COX比例风险回归; Kaplan-Meyer模型;

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