移动互联网背景下整合使用概念、维度及其对任务绩效的影响机制——基于扎根理论的探索性研究

摘要

使用行为是信息技术转化为商业价值的关键.本研究立足于移动互联网时代下的用户实践,采用扎根理论方法,对传统整合使用的概念进行丰富和延展,并探索其概念内涵、结构维度及对任务绩效的影响机制.研究发现,整合使用是一个形成性概念,由“原生网络解析”“原生网络评估”“网络关系统筹”和“网络关系调整”四个维度构成,体现了用户信息技术使用逐步从认知发展到行为的过程.在此基础上,本研究探索了整合使用影响任务绩效的过程机制,剖析了核心动力机制、检验机制及经验反馈机制三者协调运作的动态过程.本研究对移动互联网背景下用户如何充分发挥能动性,实现物尽其用、人尽其才,更好地挖掘信息技术的潜在价值具有重要的理论指导和实践启示意义.