论绩效管理之平衡计分卡（Balanced Score Card）

摘要

1992年罗伯特·R·卡普兰（Robert R KaPlan）与大卫·P·诺顿（David P Norton）在《哈佛商业评论》上发表了题为"平衡计分卡:驱动绩效"的文章,首次提出了"平衡计分卡"（The Balanced Score Card）的概念,此文发表后引起了强烈的反响。13年来,卡普兰教授和诺顿不断在实际实施过程中,对此工具进行完善和改进。2003年,平衡计分卡被《哈佛商业评论》评为"过去80年来最有影响力的管理工具之一",排名第二。本文重点介绍了绩效管理中的平衡计分卡的内容以及怎样在实践中充分运用此工具。