公共自助设施的人机交互研究

摘要

<正>信息技术的普及使城市建设进入数字化时代,公共自助设施的研发和普及替代了传统人工服务,带来更加高效便捷的使用方式。公共自助设施相比于其他产品具有多变的使用环境、复杂的产品功能、以及广泛的用户群体,新兴的人机交互技术和交互理论的研究,对于公共自助设施的产品提升起着至关重要的作用。