沟通技巧在急诊科护患关系中的应用

摘要

@@ 沟通是人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点等的交换过程,由此而取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系.护患关系是护理实践中以护士为主体的人群与以"求医者"为中心的人群之间的,以保持健康和消除疾病为目的而建立起来的供求关系[1].急诊护患关系的建立时间短,要求高,矛盾多.