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陈永愉; 涂家彬;
南开大学商学院 天津300071;
高雄海洋科技大学航运管理研究所 台湾高雄81157;
服务质量; 顾客满意度; 关系质量; 顾客忠诚度; 航空货运业;
机译:查mu地区电子银行服务中顾客行为及其对顾客满意度,忠诚度和服务质量感知的影响研究
机译:关系营销,转换成本和服务质量如何影响台湾航空货运业的客户满意度和忠诚度?
机译:服务质量与顾客满意度之间关系的回归建模分析:以观光农业农场为例
机译:C2C在线购物中电子服务质量,顾客满意度和顾客忠诚度关系的研究
机译:动态定价的感知价格公平对顾客满意度和行为意图的影响:顾客忠诚度的调节作用
机译:医疗服务质量患者满意度和忠诚度重点关注基于人际关系的医疗服务遭遇和治疗效果:辅助和替代医学(CAM)医院的横断面多中心研究
机译:通过顾客满意度和顾客价值对顾客忠诚度的服务质量和产品质量对顾客忠诚度的影响分析(关于三宝垄火炉集团的研究)
机译:宾州质量倡议;顾客满意度的综合及其他研究需求
机译:通过重要因素的选择和忠诚度控制指标的主动忠诚度管理的顾客忠诚度管理方法
机译:授予顾客服务质量的程序
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