网络消费者对电商平台的选择决策研究——基于电商平台的品牌声誉、促销幅度与促销复杂度

摘要

互联网的发展与普及使得消费者的网购行为越来越普遍,针对电商平台的促销和品牌声誉对消费者网络购物行为影响的研究具有很强的理论意义和现实意义.本文通过建立、研究单电商与多电商平台环境下消费者对电商平台的选择决策模型,得出如下结论:(1)在单电商平台环境下,消费者对电商平台的选择取决于电商平台对消费者的吸引力是否大于消费者的心理抵抗力.(2)在多电商平台环境下,消费者对电商平台的选择取决于电商平台的综合品牌声誉、促销幅度和促销复杂度,且促销幅度对消费者的选择影响是微弱的,综合声誉和促销复杂度(包括促销理解难度和促销实施难度)对消费者选择行为的影响是巨大的,电商平台应依据以上结果制定促销策略.