系统化培训方法在提高新护士服务质量中的运用

摘要

目的 探讨系统化培训方法在提高新护士服务质量中的作用.方法 采用区组随机分组法,将研究对象分为实验组和对照组,对两组新护士的无菌采血时间、体检客户的疼痛程度、体检客户的满意程度以及科干对她们的考核评分进行比较.结果 实验组的各项满意度评分均明显高于对照组;无菌采血时间明显短于对照组,无菌采血后体检人员的疼痛评分明显低于对照组;实验组与对照组相比,在沟通能力、协调能力、执行能力、工作表现考核评分均明显更高.结论 体检中心新护士经系统化培训,对护理服务质量的提升具有显著效果.