消费者品牌忠诚探析

摘要

品牌忠诚营销是当今企业界经营的一大热点,因此培养消费者的品牌忠诚是企业经营中的重要课题.消费者的品牌忠诚度是不一样的,按其忠诚度的高低,可以划分成五个层级.而第五个层级的顾客--"种子顾客",对于一个企业的生存和发展具有最为重要的战略意义.企业可以通过提高优质产品和服务,提升品牌和企业的形象,来为消费者创造利益,从而获得消费者的信赖,提高消费者对品牌的忠诚度.