中国消费者组织质量社会监督职能的消费者评价——基于我国宏观质量观测数据的实证分析

摘要

消费者组织的质量社会监督职能是一种外部监督.按照运行的全过程,可分为事前监督、事中监督和事后监督.我国当前质量安全事件频发,但消费者组织的质量社会监督职能发挥不力.根据武汉大学质量发展战略研究院2012年宏观质量观测数据,研究者对我国消费者组织的质量社会监督职能进行实证分析得出:我国消费者组织还未完全被消费者知晓,且其事前质量公共教育监督职能还没有有效满足民众的需求；事中协助政府实施质量监督的职能也未能充分发挥；其组织还没有成为消费者质量救济的有效维护者.同时,我国消费者组织的质量社会监督职能发挥作用存在地区不平衡问题.针对这些结论,本研究提出建议:通过电视媒介和公众网络等多样化形式拓宽宣传渠道,采取多种质量教育方式增强消费者组织的质量公共教育社会监督职能,变革消费者组织与政府质量部门的合作方式,大力构建便民的质量侵权纠纷救济机制.