用户质量感知视角下的移动公交查询APP持续使用意愿研究

摘要

基于信息系统成功模型和期望确认模型,引入功能质量和界面设计质量,构建移动公交查询APP用户持续使用意愿概念模型.通过发放在线问卷共获得264份有效问卷,运用SmartPLS 3.0软件对模型进行检验.研究结果显示,用户对信息质量、系统质量和界面设计质量的感知会通过影响感知有用性和满意度,进而影响用户的持续使用意愿;感知功能质量对感知有用性产生显著影响,而对满意度的影响不显著;感知有用性显著影响用户满意度.