第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究——基于感知利益的视角

摘要

随着移动互联网的快速发展,第三方移动支付逐渐普及,并极大的提高了用户的支付效率和便利性.本文以技术接受模型和交换理论为基础,创新地从感知利益的角度来解释影响第三方移动支付的用户持续使用意愿的影响因素.研究分析得到,第三方移动支付系统特征的兼容性和便利性对感知利益有正向的影响作用,两者对感知个人利益都有积极的影响,而兼容性高,对感知社会层面的利益可能更高;社会属性的社交性促进用户感知个人利益,公益性更多促进用户感知社会利益的提升.本文对第三方移动支付运营商有重要的应用价值.