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用户满意:信息服务新理念

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摘要

从分析公用信息服务事业管理引入用户满意理念的机制出发,探讨公用信息事业组织用户满意度、用户忠诚度与组织绩效之间的关系,由此提出公用信息事业管理导入信息用户满意理念应坚持的原则.

著录项

来源
《情报杂志》 |2004年第9期|84-85|共2页
作者
项清焕;
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作者单位

洛阳师范学院;

洛阳;

471022;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类信息与知识传播;
关键词
公用信息事业; 事业管理; 用户满意理念;

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