突发公共事件下的数字社会创新机制与模式———基于资源编排理论的视角

摘要

突发公共事件中的社会创新面临极其严峻的资源困境。数字技术重塑了社会创新资源整合过程,为应急资源配置提供了新思路,然而现有研究尚未打开数字技术赋能社会创新的黑箱。本文基于资源编排理论,以疫情期间的中国数字社会创新实践为例,运用扎根方法构建了以“数字技术特征-资源编排方式-设计思维过程-社会创新结果”为作用路径的突发公共事件中的数字社会创新资源编排机制,总结了基于问题的技术开发模式、基于解决方案的场景迁移模式以及基于问题-解决方案的实时迭代与配对模式三种数字社会创新资源编排模式。研究表明,数字社会创新为解决突发公共事件中的社会问题提供了广阔的协作主体、规模化的创新方案以及快速实时的响应机制,打破了传统社会创新的资源约束,实现了社会价值的创造。本文研究深化了数字社会创新的内涵和应用,拓展了资源编排理论的研究边界,同时为创新生态系统研究提供了借鉴,为全球突发公共事件治理研究贡献了中国经验。