基于调节定向理论的在线评论感知有用性差异研究

摘要

基于调节定向理论,引入调节定向变量,运用实验情境设计的方法,验证了评论效价和评论质量对消费者感知有用性的影响受到调节定向类型的作用.结果显示,对于促进定向消费者,正面或低质量的在线评论信息感知有用性更高;相反,对于预防定向消费者,负面或高质量的在线评论信息感知有用性更高,且正面高质量和负面低质量评论信息对不同调节定向类型消费者的感知有用性差异不显著.