《城市轨道交通客运服务礼仪》课程开发与设计

摘要

本文分析了《城市轨道交通客运服务礼仪》课程目前在高职院校的设置现状,探讨了5个教改内容与解决途径:校企合作开发教材、运用教学做一体化模式、创新考核方式、开发立体化的教学资源库、提升专任教师的礼仪素养.课程采用全新开创的“项目驱动、案例教学”的教学模式,使学生能够更好地掌握服务礼仪知识与技能.